【功能特色】
| 1 | AI 自動接聽 | 全年無休自動應答，尖峰時段與下班後也能服務來電。 |
|---|---|---|
| 2 | 自然語言理解 | 客戶直接說出需求即可，不必再「查詢請按 1」逐層按鍵。 |
| 3 | 智慧轉接 | 依部門、技能與營業時間自動路由，找到對的人只要一句話。 |
| 4 | 留言轉文字 | 未接來電語音留言自動轉文字，即時推播不漏訊息。 |
| 5 | Webex Calling 整合 | 與 Webex Calling 深度整合，現有雲端話機直接升級啟用。 |
| 6 | 通話紀錄分析 | 來電量、尖峰時段與需求分類報表，服務調度有依據。 |
【適用情境】
| 1 | 中小企業前台 | 一套 AI 總機取代人工轉接，前台人力聚焦高價值服務。 |
|---|---|---|
| 2 | 預約制服務業 | 診所、美容與工作室的預約與改期來電，AI 先行處理。 |
| 3 | 售後服務專線 | 常見問題 AI 直接回覆，複雜問題帶完整脈絡轉真人。 |
【常見問題】
需要更換現有電話系統嗎？
若已使用 Webex Calling 可直接加值啟用；尚未使用也可由樂云一併規劃導入。
聽得懂台灣口音與中英夾雜嗎？
支援繁體中文與常見中英夾雜用語，並可依產業客製詞彙，導入時實測調校。
費用怎麼計算？
依分機數與啟用的功能模組報價，歡迎聯絡我們取得專屬方案。
想了解更多？
歡迎聯絡我們，由專業顧問為您規劃最適合的方案